Data, automation & AI

Frigiv flere ressourcer med Automation og RPA

Vi kan hjælpe med at automatisere din virksomheds administrative arbejdsopgaver, som ofte er gentagne, ensartede og tunge. I får, eksempelvis, frigivet mere tid til medarbejderne, bedre kvalitet i jeres arbejdsprocesser og reduceret responstiden mod jeres kunder og det giver flere tilfredse kunder og gladere medarbejdere.

Hvad er Automation og RPA?

RPA (Robotic Process Automation), Kontorrobotter, Datadrevet Innovation, Artificial Intelligence, Machine Learning, Process Mining og Workflow er alle teknologier vi har samlet under betegnelsen Automation og er områder, hvor vi kan levere alt lige fra analyse, til udvikling, implementering og drift.

Automatisering er en software eller kontorrobot som kan lave gentagne og repetitive handlinger på en computer, ligesom et menneske kan. Denne software kan navigere på en skærm og eksempelvis sende e-mails, udføre copy/paste handlinger, åbne og lukke programmer eller hente og beregne data på tværs af systemer.

Den kan efterligne en medarbejders beslutningsgrundlag og handlinger ved at bruge og interagere med programmer i computerens system. Det kan eksempelvis være gentagne og ofte tunge administrative opgaver som betaling af regninger, søge refusion ved sygdom eller flexjob, opretning af kunder eller varer, udføre kontroller, opdatere rapporter og meget andet.

Få en gratis RPA foranalyse og se gevinsterne ved at arbejde med automation

Kontakt os

Gevinster ved Automation og RPA

  • Større agilitet: Med brug af AI, RPA mv. får du mulighed for at levere produkter og services, som du ikke før havde mulighed for at levere.
  • Frigiv tid: Du får ”robotter” til at tage hånd om de kedelige opgaver og frigiver tid til dine medarbejdere så de kan få tid til mere spændende arbejdsopgaver.
  • Større indsigt og databaserede beslutninger: Større databaseret indsigt i dine processer.
  • Øget medarbejdertilfredshed: Høj faglig tilfredshed for medarbejderen, der kan bruge deres tid på de spændende opgaver
  • Færre fejl og øget compliance og sikkerhed: robotter laver kun hvad den er programmeret til.
  • Større kundetilfredshed: Processer du har automatiseret kan eksekveres udenfor almindelig arbejdstid og i ferier og kan leveres hurtigere.

Hvorfor vælge Automation og RPA?

Med en Automation implementering kan din virksomhed eller organisation høste en masse fordele, da kontorrobotter kan arbejde hurtigt og hele døgnet med markant nedsat  risiko for fejl. EN RPA løsning er nem og hurtig at implementere og kræver begrænset involvering af egen it-afdeling. Generelt kan RPA effektivisere processer i mange forskellige forretningsfunktioner i kundeservice, HR, bogholderi, med flere og i mange forskellige brancher.

Vi har stor erfaring og arbejder meget med vores kunder i bl.a. Offentlig administration, Forsvar & BeredskabPension, bank og forsikring. Automation skal ikke erstatte medarbejdere men være en solid støtte i deres daglige arbejde og da automatisering frigør ressourcer hos medarbejderne, kan de i stedet for rutineprægede opgaver, nu fokusere og bruge deres kompetencer på sjovere og mere værdiskabende opgaver. Kundesager bliver håndteret og afsluttet langt hurtigere og med en højere kvalitet og det giver en langt højere kundetilfredshed.

Ønsker I at komme i gang med automatisering og RPA?

Analyse. For dig der gerne vil i gang, og ikke allerede har et setup, starter vi med et forløb i behov og Idé fasen. Vi vil sammen med dig identificerer de første 3-5 automatiseringskandidater. De evalueres ud fra kvalitative, kvantitative benefits og ud fra hvor krævende de er at udvikle.

Udvikling. Når du er klar til at sætte i gang med dem, vi i samspil, har vurderet som bedste kandidater, går vi ind i fasen udvikling. Et udviklingsforløb kan bygge på et mindre Proof of Concept (PoC) forløb, hvor teknologien og konceptet bevises.

Governance. Sættes processen i drift vil vi rådgive og hjælpe med køb af licenser, etablering af roller og ansvar samt sikre, at der også er etableret en styring af kommende automationsinitiativer. Med den rette software kan det være enkelt og meget fordelagtigt at automatisere manuelle processer. Hvis du effektivt vil eliminere ineffektive manuelle opgaver og ændre den måde, virksomheden fungerer på, skal du vide, hvilke processer der holder dig tilbage, forstå dine automatiseringsmuligheder, administrere implementeringen, sørge for undervisning og måle, om du har succes.

Få den rette hjælp fra vores RPA eksperter

Få den rette hjælp til at automatisere jeres systemer og arbejdsprocesser, for der kan være mange indgange til automation og i mange tilfælde, er du måske allerede i gang med automatisering i en eller anden grad. Vi har mange års erfaring med Automation og RPA-udvikling og vi kan hjælpe dig, uanset om du har været i gang i længere tid, er nystartet men måske ikke rigtig lykkedes, eller hvis du slet ikke er startet op endnu. Vi har både forretningsmæssige og tekniske eksperter til at hjælpe dig, uanset hvad navnet på teknologien er.

Kontakt os

Vores Framework

I Sopra Steria anvendes nedenstående rammeværk i vores automatiseringsprojekter. Rammeværket illustrerer 4 områder, som indeholder alle de aktiviteter vi ser, som skal til for at kunne levere automatiserede processer på en intelligent og effektiv måde.

Rammeværket tilpasses virksomhedens unikke setup og skræddersyes til virksomhedens behov og ønsker ved opstart. Rammeværket er agilt og iterativt i sin projekttilgang, som fordrer kontinuerligt arbejde med at analysere, udvikle og drifte.

 

Herudover skal der sikres en overordnet governance model, således styring af de overordnede rammer kan sikre at interne og eksterne krav overholdes. Det giver de bedste forudsætninger for at kunne skalere automatiseringsindsatsen.

Planlægning: Der laves en klar automatiseringsstrategi, som kommunikeres ud til de områder som indgår I automatiseringen. En Business case bør der laves, som udspringer af strategien. Prioriteringen af de enkelte processer til automatisering vil ofte være styret af business casen, men andre faktorer kan også spille ind og som du kan se i afsnittet ’Gevinster ved Automation’ ovenfor. Ressourcestyring skal sikre, at du får det maksimale ud af dine ressourcer, ved at sørge for at der hele tiden er nok at lave og nok til at lave det der er planlagt.

Evaluering: Vi anbefaler at du holder ”RUS”, eller ”Robot Udviklings Samtaler”, med jeres robotter for at følge op på deres performance og potentiale, på samme måde som du gør med dine medarbejdere. Er der potentiale for at automatisere processen yderligere, ved at lave en procesoptimering? Er der kommet en teknisk smartere måde at gøre noget på, som kan forbedre processen på?

Procesafdækning: Du bør jævnligt besøge afdelinger og finde automatiseringskandidater, ligesom du bør etablere en måde, hvorpå forretningen kan komme med forslag til jer. Du skal etablere en standard for kravspecifikationen, og definere hvad den skal indeholde, og om den også skal bruges som vedvarende dokumentation. Du skal tage stilling til hvordan ændringsønsker rapporteres ind, og hvordan skal de beskrives og håndteres. Vurdér om ændringen optimalt løses ved ændring af RPA, system eller forretningsprocessen.

Brugerdreven udvikling

Udvælg dine processer og identificer de procedurer, som er komplicerede, omkostningstunge eller ineffektive og ranger dem derefter.

Lav forarbejdet. Er der andre organisationer som har haft succes med at automatise lignende processer. Brugerdrevet udvikling giver værdi for selve løsningen, da du ved at involvere de brugere, får indsigt i deres dagligdag, behov og arbejdsprocesser. I skal ud og mærke de reelle brugere så der bygges noget, der rent faktisk tages i brug og som vil skabe den største værdi.

Videreuddan og kommunikér
med dine medarbejdere. Vær sikker på at alle er klar over, at der bliver implementeret og at der er adgang til nye værktøjer, som gør deres arbejdsliv nemmere. Tilbyd dem den undervisning, der skal til for at gøre implementeringen nemmere.

Målbare løsninger.
Begynd med det samme med at måle, om de nye processer er vellykkede. Hvis du holder styr på de foruddefinerede nøgletal, så bliver effektiviteten af de automatiserede arbejdsgange klarlagt, og du kan foretage relevante justeringer.

Har du lyst til at høre mere om Automation eller søger sparring til hvordan det kan tænkes ind i jeres virksomhed, så kontakt os!

Kontakt os

Kasper Lynge Jacobsen
Kasper Lynge Jacobsen
Head of Data

Projekter indenfor data, automation og AI

Datadrevet virksomhedsanalyse og udvikling af dataplatform for Stokke

apr 17, 2023, 02:26
Title : Datadrevet virksomhedsanalyse og udvikling af dataplatform for Stokke
Button label :

 

Kort version

  • Evaluering og rådgivning: Sopra Steria analyserede Stokkes eksisterende løsninger og dokumenterede 10 business cases for at identificere behov og fordele ved en modernisering.
  • Implementering af dataplatform: Sopra Steria leverede et forslag til en Azure-baseret dataplatform og udviklede et MVP, der hurtigt løste konkrete forretningsbehov som produktomkostninger.
  • Skabt værdi: Sopra Sterias løsning forbedrede Stokkes analysekapacitet, gjorde beregning af produktomkostninger mere præcis og understøttede væksten med en mere fleksibel platform.

Baggrund og kundens situation

Stokke er en norsk virksomhed, der har opnået global anerkendelse for deres design og produktion af møbler og produkter til børn og børnefamilier. Deres ikoniske Tripp Trapp-stol er et af de mest kendte produkter og har været et symbol på tidløst design og høj kvalitet i mange år.

Som mange moderne virksomheder benytter Stokke digitale værktøjer til at understøtte deres forretningsprocesser. De havde tidligere et ældre rapporteringssystem, som efterhånden blev forældet og ikke kunne følge med de voksende behov. For at forbedre deres rapportering og analyseløsninger opgraderede Stokke systemet til Power BI-rapporter. Disse rapporter trak data fra flere forskellige kilder, herunder deres M3 ERP-system og Salesforce CRM.

Problemet var, at det gamle datalager, som var on-premise, ikke længere kunne understøtte virksomhedens behov for hurtig og præcis datahåndtering. Den nødvendige ekspertise på systemet var ikke længere tilgængelig, og leverandørens support var begrænset. Derudover havde Power BI sine egne begrænsninger, når det kom til at håndtere store datamængder og skabe forbindelser mellem de forskellige kildesystemer. Stokke havde brug for en mere moderne og fleksibel løsning, der kunne understøtte deres fortsatte vækst og fremtidige behov.

Hvad Sopra Steria har bidraget med

Vi satte gang i et Discover-projekt, hvor vi evaluerede den eksisterende løsning og teknologi, og interviewede alle afdelinger i Stokke for at få et klart billede af deres behov for rapportering og analyse. Ud fra disse interviews og analyser dokumenterede vi ti business cases, som viste, hvordan en modernisering af løsningen kunne skabe værdi. Vi udviklede en detaljeret roadmap for de næste skridt, som omfattede:

  • Data vision og strategi
  • Data kontrol og dokumentation
  • Systemstøtte til analyse, rapportering og dataintegration
  • Business cases
  • Organisation og kompetenceudvikling

Som en del af projektet leverede vi også et forslag til en dataplatform-arkitektur baseret på Microsoft Azure, herunder brug af Azure Databricks. Dette gjorde det muligt for Stokke at vurdere deres modenhed som en datadrevet virksomhed og skabe et solidt grundlag for at implementere en ny dataplatform baseret på skykomponenter fra Azure.

For at sikre en hurtig opstart blev der udviklet et Minimum Viable Product (MVP) for de første business cases, der fokuserede på produktomkostninger og rentabilitet. MVP’en blev leveret på kun syv uger, sammen med fuld dokumentation af platformen. Dette satte Stokke i stand til hurtigt at begynde at anvende de nye løsninger i deres forretning.

 

Hvad skabte det af værdi?

Sopra Steria leverede en velimplementeret og dokumenteret data platform inden for den aftalte tidsramme og Sopra Steria leverede en fuldt dokumenteret og velfungerende dataplatform inden for den aftalte tidsramme og budget. Dette har givet Stokke et solidt udgangspunkt for at fortsætte deres udvikling med data som en central del af deres beslutningsgrundlag.

En af de største fordele ved den nye løsning har været en langt mere præcis beregning af produktomkostninger. Det har hjulpet Stokke med at styre deres økonomi bedre og effektivisere produktionen. Samtidig har de gamle, forældede systemer nu været erstattet af en moderne, skalérbar platform, der gør det lettere at analysere data og træffe beslutninger baseret på præcise og aktuelle oplysninger.

Den nye løsning har ikke kun løst de tekniske udfordringer, men har også haft en positiv effekt på flere forretningsprocesser i Stokke. Den har øget effektiviteten, forbedret beslutningstagningen og understøttet virksomhedens fortsatte vækst og succes.

Samlet set har projektet været en stor succes for Stokke, og den nye dataplatform giver dem de rette værktøjer til at arbejde mere effektivt og datadrevet i fremtiden.

Kontakt os hvis du mangler en digitaliseringspartner

Læs flere af vores mange referencer

Telenor Stream Røde Kors: Digital lektiehjælp REMA 1000's digitale løsning 
Statens Vejvæsen: En digital tvilling i 3D Øget oppetid hos Hovedstadens Beredskab

Tags :
  • Cloud-løsning
  • Datadrevet
  • Dataintegration
  • Dataplatform
  • Digital transformation
  • effektivitet
  • ERP
  • modernisering
  • powerBI
  • Stokke