RPA - Robotic Process Automation: AI, Data & Automation

Frigør jeres medarbejdere fra de repetitive, administrative opgaver, der bremser forretningen og dræner motivationen. Vi implementerer intelligente software-robotter, der overtager de manuelle processer med høj præcision og hastighed, døgnet rundt. Det giver jer et team, der kan fokusere fuldt ud på innovation, strategi og værdi for jeres kunder.

Gratis RPA analyse

Hvad er Automation og RPA?

RPA (Robotic Process Automation), Kontorrobotter, Datadrevet Innovation, Artificial Intelligence, Machine Learning, Process Mining og Workflow er alle teknologier vi har samlet under betegnelsen Automation og er områder, hvor vi kan levere alt lige fra analyse, til udvikling, implementering og drift.

Frigiv flere ressourcer med AI, Data & Automation

Vi automatiserer jeres manuelle og repetitive opgaver med software-robotter, der arbejder på tværs af systemer. Det frigiver jeres medarbejdere til mere værdiskabende arbejde og resulterer i færre fejl, lavere omkostninger og gladere kunder.

Få en gratis RPA foranalyse og se gevinsterne ved at arbejde med automation

 

Gevinster ved Automation og RPA

Med brug af AI, RPA og intelligent automatisering får du mulighed for at levere produkter og services, som tidligere var for komplekse, ressource- eller tidskrævende. Teknologierne øger din organisations evne til hurtigt at tilpasse sig forandringer i markedet, ændrede kundebehov og interne prioriteter. Du kan skalere nye initiativer hurtigere, reducere din time-to-market og skabe en mere fleksibel forretningsmodel.

Lad digitale robotter håndtere de gentagne og manuelle opgaver, der stjæler tid og energi. Med RPA og AI kan du frigive værdifuld tid til dine medarbejdere, så de kan fokusere på opgaver, der kræver kreativitet, faglighed og menneskelig indsigt. Det giver plads til innovation, styrker forretningen og gør hverdagen mere meningsfuld for den enkelte.

Få et klart billede af flaskehalse og optimeringspotentiale på tværs af systemer. Større databaseret indsigt i dine processer giver dig et solidt grundlag for at træffe mere præcise og strategiske beslutninger. Ved at udnytte data på tværs af systemer og siloer får du et nøjagtigt billede af, hvor der er flaskehalse, spild og optimeringspotentiale. Når data aktiveres intelligent, bliver beslutninger ikke kun hurtigere - de bliver også bedre. Det handler om at skabe transparens, understøtte forretningen og sikre, at teknologi arbejder for dig – ikke omvendt.

Giv medarbejderne mere tid til det, de brænder for: faglige udfordringer og værdiskabende arbejde. Automatisering af trivielle opgaver skaber højere engagement og motivation, hvilket gør jeres arbejdsplads mere attraktiv.

Minimér menneskelige fejl og garanterer ensartede processer. Digitale robotter følger reglerne præcist hver gang, hvilket sikrer en robust drift og styrker overholdelsen af både compliance og datasikkerhed bliver en integreret del af forretningsprocesserne.

Levér hurtigere og mere effektiv services, døgnet rundt. Kunderne oplever kortere ventetid og færre fejl, mens dine medarbejdere får tid til at håndtere komplekse henvendelser, der skaber loyalitet og en professionel kundeoplevelse. Se vejen til målbar værdi. Dyk ned i vores gennemtestede Automation & RPA Framework og opdag, hvordan vi skaber resultater med struktur, fokus og de rette værktøjer.

Klik her og dyk ned i vores Automation & RPA Framework– og se, hvordan I kan skabe målbar værdi med struktur, fokus og de rette værktøjer.

Hvorfor vælge Automation og RPA?

En af de store fordele ved RPA er, at det er hurtigt at implementere og kræver minimal involvering fra jeres IT-afdeling. Det gør teknologien ideel til hurtigt at effektivisere processer i hele organisationen – fra HR og økonomi til kundeservice. Vi har stor erfaring og arbejder meget med vores kunder i bl.a. Offentlig administration, Forsvar & BeredskabPension, Bank og Forsikring. Automation skal ikke erstatte medarbejdere men være en solid støtte i deres daglige arbejde og da automatisering frigør ressourcer hos medarbejderne, kan de i stedet for rutineprægede opgaver, nu fokusere og bruge deres kompetencer på sjovere og mere værdiskabende opgaver. Kundesager bliver håndteret og afsluttet langt hurtigere og med en højere kvalitet og det giver en langt højere kundetilfredshed.

Vores RPA Framework: Fra idé til værdi i 3 simple trin

Hvis I endnu ikke har et setup til automatisering, starter vi med en enkel og struktureret analyse og sammen finder vi de 3-5 bedste kandidater til automatisering – altså de opgaver, der giver mest værdi at starte med. Hver kandidat bliver vurderet ud fra, hvor meget den gavner forretningen, og hvor nem eller svær den er at bygge og på den måde får I et klart overblik over, hvor det giver bedst mening at begynde.

Når I er klar til at gå videre med de automatiseringskandidater, vi sammen har vurderet som de bedste, starter vi udviklingsfasen. Her kan vi – alt efter behov – begynde med et mindre Proof of Concept (PoC) forløb, hvor vi tester og beviser, at teknologien og løsningen fungerer i praksis. Det giver jer tryghed og et solidt fundament, inden vi skalerer op.

Når automatiseringen skal sættes i drift, rådgiver vi om alt fra licenskøb til opbygning af de rette roller og ansvarsområder. Vi hjælper også med at etablere en klar styringsstruktur for fremtidige automatiseringsinitiativer, så jeres indsats bliver både bæredygtig og skalerbar.

Med den rette software er det både enkelt og værdifuldt at automatisere manuelle processer. Men for at skabe reel forandring er det vigtigt at have styr på hele processen:

  • Identificér de processer, der bremser jer.
  • Forstå, hvor automatisering giver mest værdi.
  • Gennemfør implementeringen effektivt.
  • Sørg for træning og forankring i organisationen.
  • Mål løbende på effekten og justér undervejs

Det er sådan, I skaber varig forandring – fra kompleksitet til klarhed.

Få hjælp fra vores RPA konsulenter og eksperter – uanset jeres udgangspunkt

Få den rette hjælp til at automatisere jeres systemer og arbejdsprocesser, for der kan være mange indgange til automation og i mange tilfælde, er du måske allerede i gang med automatisering i en eller anden grad. Vi har mange års erfaring med Automation og RPA-udvikling og vi kan hjælpe dig, uanset om du har været i gang i længere tid, er nystartet men måske ikke rigtig lykkedes, eller hvis du slet ikke er startet op endnu. Vi har både forretningsmæssige og tekniske eksperter til at hjælpe dig, uanset hvad navnet på teknologien er.

Kasper Lynge Jacobsen
Kasper Lynge Jacobsen
Head of Data

Læs mere om vores projekter indenfor RPA, data, automation og AI

Digital transformation af B2B selvbetjening hos Telia

feb 26, 2025, 10:43
Title : Digital transformation af B2B selvbetjening hos Telia
Button label :

 

Kort version

  • Projektledelse og analyse: Sopra Steria ledede udviklingen af Telias MyBusiness portal ved at analysere kundebehov og markedstendenser, samt implementere en kundeorienteret tilgang til design og funktionalitet.
  • Design og udvikling: Sopra Steria stod for design og udvikling af den nye brugerflade, implementering af et fleksibelt og personligt system samt integration af nye funktioner som digitale guider.
  • Kontinuerlig forbedring og support: Sopra Steria har leveret løbende support og optimering, herunder feedback-loop og struktur for fortsat udvikling, hvilket har resulteret i øget kundetilfredshed og effektivitet.

Baggrund og kundens situation

Telia er en af Nordens største aktører inden for IT og telekommunikation og en vigtig digitaliseringspartner for både erhvervslivet og den offentlige sektor. Med en stor del af forretningen rettet mod B2B-segmentet har Telia haft et voksende behov for at tilbyde sine virksomhedskunder en moderne og effektiv selvbetjeningsportal. MyBusiness-portalen, som blev brugt af både små og store virksomhedskunder i Danmark og resten af Norden, havde brug for en opgradering for at kunne imødekomme kravene om større fleksibilitet og brugervenlighed. Det blev tydeligt, at en mere skræddersyet løsning var nødvendig for at sikre, at portalens funktioner kunne tilpasses de forskellige kunders behov.

Hvad Sopra Steria har bidraget med

Telia identificerede behovet for ekstern ekspertise for at sikre, at transformationen af MyBusiness-portalen kunne gennemføres effektivt og målrettet. Sopra Steria blev valgt som partner på grund af deres omfattende erfaring med digitaliseringsprojekter og forandringsledelse. Sopra Steria spillede en central rolle i projektet ved at levere strategisk rådgivning og projektledelse, samt design- og udviklingskompetencer. Dette inkluderede gennemførsel af dybdegående brugerundersøgelser og analyser, både kvantitative og kvalitative, samt en grundig markeds- og konkurrentanalyse, som gjorde det muligt at skræddersy løsningen til Telias B2B-kunder i Norden.

 

Hvad skabte det af værdi?

Samarbejdet mellem Telia og Sopra Steria resulterede i en betydelig opgradering af MyBusiness-portalen. Den nye løsning gjorde det muligt at personalisere indholdet baseret på den enkelte bruger, hvilket skabte en mere relevant og skræddersyet brugeroplevelse. Der blev gennemført forbedringer af både design, teknologi og funktionalitet, hvilket gjorde portalen mere intuitiv og nemmere at navigere. Digitale guider og tips blev også implementeret, hvilket hjalp både nye og erfarne brugere med at få det fulde udbytte af portalens funktioner. Den nye struktur og de genanvendelige designkomponenter har ikke kun forbedret brugeroplevelsen, men har også givet Telia en mere effektiv intern udviklingsproces, der fremmer hurtigere leverancer af fremtidige opdateringer.

Hvad sker der nu?

Arbejdet med at forbedre MyBusiness-portalen fortsætter. Den næste fase i projektet vil fokusere på at udvide personaliseringen yderligere, forbedre funktionaliteten omkring selvbetjening og ordrehåndtering, samt implementere proaktive kommunikations- og vejledningsfunktioner, der skal hjælpe kunderne med at finde løsninger på deres behov gennem selvhjælp. Telia har integreret de erfaringer, der er opnået gennem dette samarbejde, i deres fortsatte transformationsrejse. Sopra Steria vil fortsat støtte Telia i udviklingen af de digitale kanaler og sikre, at de fortsat leverer den bedste digitale oplevelse til deres B2B-kunder i Norden.

 

Mangler du en digitaliseringspartner eller transformationspartner, så er vi klar til hjælpe dig.

Læs flere af vores mange kundecases

Streamingtjeneste til Telenor Udvikling af dataplatform til Stokke REMA 1000: Datadrevet virksomhed Røde Kors: Modernisering af lektiehjælp

Tags :
  • B2Bselvbetjening
  • Brugeroplevelse
  • Fleksible Systemer
  • Kundeorienteret
  • PlatformIntegration