Kort version: Udvikling og integration: Sopra Steria har udviklet og integreret effektive services på et dokumenthåndteringssystem, der opdateres på tværs af platforme og understøtter "Min side". Datasikkerhed og compliance: Vi sikrer, at systemet beskytter følsomme data og overholder lovgivning, kun med adgang for autoriserede medarbejdere. Kundeservice og driftseffektivitet: Løsningen har gjort sagsbehandling effektiv, forbedret adgang til medlemsdata og sikret opdaterede systemer for bedre driftseffektivitet Lead-ansvarlig: Marc Kamstrup-Braad. |
Baggrund for projektet / Baggrund og kundens situation:
Industriens Pension er et anerkendt dansk pensionsselskab , der tilbyder pensionsordninger til ansatte indenfor den private industri og er en del af overenskomsten mellem CO-industri og DI, ligesom flertallet af medlemmerne af Fødevareforbundet NNF også har pensionsordning i selskabet. Med over 440.000 medlemmer arbejder Industriens Pension målrettet på at sikre økonomisk tryghed for sine medlemmer gennem både pensionsopsparing og relevante forsikringsløsninger.
For at optimere håndteringen af de forretningskritiske systemer, der understøtter dokumentationen af medlemskorrespondance og -aftaler, ønskede Industriens Pension en effektiv løsning, der kunne arkivere og sikre adgang til disse dokumenter for specifikke medarbejdere. Det ønskedes, at systemet skulle være fortroligt og sikre, at kun de relevante medarbejdere havde adgang til de følsomme persondata, hvilket er afgørende for at beskytte medlemmernes privatliv og overholde gældende lovgivning.
Hvad Sopra Steria bidrog med:
Sopra Steria har leveret omfattende støtte til Industriens Pension i form af systemsupport, udvikling og integration af deres dokumenthåndteringssystem. Løsningen omfatter flere sammenkoblede systemer, der opdateres samtidigt, og som understøtter den fortsatte udvikling af “Min side”, hvor medlemmerne kan følge deres dialog og interaktioner med pensionsselskabet.
Sopra Steria har håndteret den tekniske udfordring og sørget for, at systemer arbejder sammen og er opdateret med ny teknologi og protokoller. Vi har været en betroet partner i dette samarbejde gennem en rammeaftale, der har varet i mere end 20 år.
Vi sikrer, at systemer er i compliance med gældende reguleringer og hjælper med at implementere løsninger, der lever op til nye forretningsmæssige krav fra Industriens Pensions. Vores samarbejde omfatter også rådgivning og udvikling af arkitekturen, drift og vedligeholdelse af dokumenthåndteringssystemet.
Hvad skabte det af værdi?
Med den leverede løsning har Industriens Pension nu et agilt setup omkring dokumenthåndteringssystemet, der integreres effektivt med øvrige systemer, hvilket forbedrer både kundeservice og brugeroplevelsen på "Min side". Medlemmerne får en mere overskuelig adgang til deres medlemskab og historik, svartiderne i kundeservice er lave, og medarbejderne kan hurtigt få indsigt i den enkelte sag.
Sopra Steria sikrer, at systemer opdateres samtidig, hvilket minimerer risikoen for forsinkelser eller ineffektivitet. Vi garanterer desuden, at de følsomme medlemsdata håndteres med den nødvendige sikkerhed, hvilket er essentielt for at opretholde tilliden og overholde lovgivningen. Gennem kontinuerlig opdatering af de tekniske systemer hjælper vi Industriens Pension med at forblive compliant og sikre en effektiv og sikker drift.
Mangler du en digitaliseringspartner eller transformationspartner, så er vi klar til hjælpe dig.