Application Management

Application Management

Hvordan ser jeres applikations-palette ud? 

De fleste virksomheder får løbende flere – og flere forskellige – devices/platforme ind i deres IT-landskab, blandt andet på grund af trends som BYOD (Bring your own device). Alle devices kører en række applikationer, som hver har deres særkende samt support regime. Uanset platform er det vigtigt, at I har styr på alle jeres applikationer -både standardapplikationerne og jeres særlige forretningsapplikationer.  

Alt efter hvilken type applikation, der er tale om, kan applikationen være under god kontrol gennem leverandøren, der løbende leverer patches, versioner og nye funktioner efter en nøje tilrettelagt plan, som så skal forvaltes med omhu af den enkelte virksomhed.  

Anderledes forholder det sig med de forretningsapplikationer, der er specielt udviklet eller konfigureret til at opfylde et forretningsmæssigt formål hos jer. De skal, udover at tilføre forretningen værdi, passe til jeres virksomheds it-infrastruktur, øvrige forretningssystemer, opfylde gældende sikkerhedsmæssige krav, samt være lette at drifte og vedligeholde; alt dette under lokalt ansvar og ved hjælp af lokale ressourcer. 

Sådan begynder I jeres arbejde med Application Management 

Det kan være en stor og ikke mindst tidskrævende mundfuld at gå i gang med Application Management. I skal have både viden, og en effektiv og struktureret tilgang til opgaven i applikationernes levetid, balanceret i forhold til risiko for tab af arbejdstid eller forretning. 

En god begyndelse kan være at opbygge en Application Management funktion baseret på et standardiseret ITIL rammeværk. Vi hjælper jer med at komme i gang med Application Management funktionen, ITIL Application Management Lifecycle og de tilhørende ITIL management discipliner. I samarbejde med jer, identificerer vi jeres behov og opbygger en passende værktøjsunderstøttelse med nedskrevne procedurer og uddanner jeres organisation til at varetage AM opgaven for applikationers levetid. 

Vi har mange års erfaring inden for Application Management, arbejder med anerkendte værktøjer, som supporterer ITIL rammeværket og vi kan være med på alle dele af rejsen: den initierende forretningsanalyse til valget af teknologi, samt udvikling og forankring i både forretning, udvikling og drift. 

Vi kan også etablere et dedikeret team, der leverer alle eller en delmængde af Applikation Management ydelserne i samarbejde med jer. 

 

Med Application Management får I: 

  • Mere forretningsværdi af applikationer, gennem bedre tilgængelighed og performance 
  • Risiko-kontrol 
  • Større effektivitet gennem ensartet håndtering af Application Management 
  • Compliant og reviderbar Application Management 
  • Reduktion af fejl 
  • Øget overblik og indblik i forretning 

Disse teknologier mestrer vi: 

  • ITIL Application Management Lifecycle 
  • ITIL Service Management 
  • ServiceNow 
  • BMC Remedy 
  • AI 
  • Chatbots 
  • Genesys
  • Amazon Connect
  • API Management 

Blogindlæg

Projekter

NordGen: Nordens fremtidige spisekammer sikres

NordGen: Nordens fremtidige spisekammer sikres

Nyheder

Vil du vide mere?
Rasmus Reitz
Rasmus Reitz Head of Integration and Core